Пользователям онлайн-казино могут помочь с решением возникающих проблем сотрудники специального отдела. Техническая поддержка в Gama Casino работает круглосуточно. Клиент должен знать, как писать своим операторам, а также основные правила обращения.
Онлайн-казино Гама предлагает несколько способов написать в службу поддержки. Клиент вправе выбрать удобный вариант. Однако следует учитывать, что от канала отправки сообщения зависит скорость обработки запроса. Информация об этом приведена в таблице:
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Онлайн-чат | 5-10 минут |
| до 24 часов | |
| Социальные сети | 24-48 часов, не регламентировано правилами |
Необходимо отправлять вопросы на 1 выбранный канал. Дублирование сообщения только замедлит ответ.
Большинство вопросов удобнее решать в диалоге с оператором. Чтобы запустить онлайн-чат и начать общение, пользователю достаточно:
В окне чата необходимо ввести текст сообщения или воспользоваться готовыми шаблонами.
Онлайн-казино не предлагает отдельной страницы для отправки запросов в службу технической поддержки. Пользователю рекомендуется отправлять их в чате. Если сотрудники заведения не смогут быстро ответить на вопрос, они создадут запрос, а после решения проблемы отправят соответствующее уведомление на электронную почту.
Адрес службы поддержки опубликован на странице «Наши контакты» официального сайта Gama casino. Там же можно найти информацию о других каналах связи со специалистами. По почте рекомендуется отправлять запросы, которые не требуют немедленного вмешательства специалистов игорного заведения.
Сотрудники онлайн-казино отвечают на запросы клиентов круглосуточно. Они стараются оперативно реагировать на любые запросы. Но чтобы ускорить ответ, стоит следовать простым рекомендациям:
После получения каждого запроса специалист техподдержки заносит информацию о нем в базу данных. Запросу присваивается номер, и он поступает в обработку. Если есть возможность, сотрудники казино сразу предоставляют запрашиваемую пользователем информацию. Если же возникают технические или иные проблемы, он передает запрос в соответствующий отдел и сообщает клиенту примерное время устранения неполадок.
Операторы службы поддержки помогают избавиться от любых проблем, связанных с онлайн-казино. Сотрудники также предоставляют консультации по правилам и условиям игры в отдельные автоматы из каталога.
Чтобы создать аккаунт в онлайн-казино Гама, достаточно указать желаемый логин и пароль. Обычно у клиентов не возникает с этим проблем. Но если они все же возникают, рекомендуется написать в онлайн-чат.
После получения подарков от заведения пользователю необходимо выполнить дополнительные условия при запросе на вывод денег. Промо-акции разрешено использовать для игры. Выплачиваться могут только призы из них. При этом оборот ставок клиента должен быть не менее чем в 1,5 раза больше суммы депозитов. Иногда могут быть установлены и другие условия акции.
Если вам не удалось самостоятельно разобраться в правилах, вы можете уточнить всю информацию о выводе средств после получения бонуса, обратившись в службу технической поддержки.
Онлайн-казино Gama не требует верификации данных пользователя для внесения депозита, игры или вывода денег. Однако администрация имеет право запросить данные клиента в любое время. В этом случае она отправляет уведомление по электронной почте. В нем содержится подробная информация о том, какие копии документов необходимо выслать. Если у пользователя останутся вопросы, он сможет задать их операторам технической поддержки.
Все заявки на вывод средств обрабатываются в течение 24 часов. Если это время истекло, а деньги еще не поступили, необходимо написать в техническую поддержку. Специалисты проверят ситуацию и подскажут, как действовать дальше.
Служба поддержки Gama Casino готова ответить на любые вопросы, связанные с онлайн-казино и предлагаемыми им слотами. Она работает круглосуточно и доступна через чат и электронную почту. Время ответа может составлять от 10 минут до 24 часов.
© Gama. Все права защищены.
Traflow Media N.V. (рег. номер 156583)
Traflow Media N.V. (регистрационный номер 156583), чей адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао, владеет и управляет веб-сайтом www.gama.casino. SOLVEXI LIMITED (рег. номер HE 422235) с юридическим адресом Georgiou Gennadiou,10 Limassol, Cyprus 3041 и NETICSS LTD (рег. номер 13237657) с юридическим адресом Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom, WC2E 9HA действуют как Представители лицензированной организации в ЕЭЗ и управляются Traflow Media N. V. Кюрасао, как SOLVEXI LIMITED (рег. номер HE 422235), зарегистрированная по адресу Georgiou Gennadiou,10 Limassol, Cyprus 3041, действует в качестве Представителя лицензированной организации Traflow Media N. V. Представителем Traflow Media N.V. в ЕС и ЕЭЗ также является Neticss LTD (регистрационный номер 13237657), которая расположена по адресу Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom, WC2E 9HA. Законы Кюрасао будут регулировать правила и условия вашего участия в Играх. Законы Кипра и Соединенного Королевства будут регулировать правила и условия сбора платежей и совершения транзакций. Вы соглашаетесь с тем, что, если не оговорено иное, Игры проводятся в Кюрасао и что ваше участие в Играх происходит там. Любое соглашение, заключенное вами с Traflow Media N.V., будет считаться заключенным и исполненным в Кюрасао, по юридическому адресу: Abraham de Veerstraat 9, Curacao. Стороны соглашаются, что любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящих Положений и условий или связанные с ними, их нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат исключительной юрисдикции судов Кюрасао, за исключением претензий, возникающих в связи с платежными операциями, которые подлежат рассмотрению в судах Кипра или Великобритании.
